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[淘宝重要通知] 淘宝网新规发布汇总【2014年9月】

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发表于 2015-3-4 12:47:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝网新规发布汇总【2014年9月】2014-10-11[url=] 分享[/url]


       本月生效新规共计9条。其中,市场及行业管理要求相关规则5条,涉及通讯市场、生鲜行业预售、全球购市场、成人用品行业,话费充值行业;另有涉及商品禁售、评价开放、交易超时、“7天退货”商品完好定义等4条规则调整。

新规详情如下:
一、《淘宝通讯市场管理规范》
为进一步规范淘宝通讯市场的经营秩序,切实维护会员的权益,淘宝修订《淘宝通讯市场管理规范》及其实施细则。主要变更内容如下:
      1、经营手机号码/套餐/增值业务类目的卖家须提交相关资质经淘宝审核备案后,方可发布该类目的商品;同时修订实施细则,调整淘宝网卖家的资质要求;
      2、新增淘宝网充值平台供应商、手机号码/套餐/增值业务类目卖家的行为规范规定,同时新增其违反行为规范规定的违规处理措施;
      3、新增淘宝网充值平台供应商的清退情形;
      4、新增月充值成功率的定义。

二、《淘宝禁售商品管理规范》及其实施细则
      为了规范淘宝网购平台的市场管理秩序,为消费者营造安全安心的网购环境,保护消费者的合法权益,淘宝将在《淘宝禁售商品管理规范》中新增关于实际不存在类商品禁售的相关条款规定。

三、《淘宝网生鲜类预售商品发布管理公告》
由于生鲜水果类商品具有季节性的特点,越来越多的卖家开始选择预售模式出售此类商品,为了更好的规范预售交易模式,进一步保障消费者权益,淘宝网新增《淘宝网生鲜类预售商品发布管理公告》,对生鲜水果、水产类等生鲜食品的预售模式加强管理。公告主要内容如下:
       1、 本公告适用类目为:水产肉类/新鲜蔬果/熟食。
       2、 上述类目下所有预售商品必须使用淘宝官方预售工具方可发布。不符合发布要求的,首次下架商品,再次删除商品。
       3、 明确淘宝官方预售工具的使用及设置要求,建议卖家合理设置尾款支付时间。
       4、 明确预售商品卖家发货要求,“点击发货”则必须发实物货物,而非预售券等形式的商品。若未按要求发货,将按照《淘宝规则》中“违背承诺”相关规定进行处理。
       5、 卖家实际出售卡券类商品的,应放置在对应的类目下(“购物提货券/蛋糕面包>>食品提货券”),若错放类目,将按照《淘宝规则》中“滥发信息”相关规定进行处理。
       6、 明确【水产肉类/新鲜蔬果/熟食】类目的交易维权处理原则。

四、新增《淘宝网全球购市场管理规则》
为了维护淘宝网全球购市场的经营秩序,更好地提升全球购商家的服务质量,保障全球购市场消费者的相关权益,淘宝网新增《淘宝网全球购市场管理规则》。主要内容如下:
    1、本规则适用于入驻淘宝网全球购市场的淘宝网卖家,属于《淘宝规则》的下位规则;
    2、 入驻淘宝网全球购市场的卖家,商品发布及行为规范需符合淘宝网相关规定和要求;
    3、明确淘宝网全球购市场的卖家准入标准、清退标准及退出再入驻标准;

五、关于【手机号码\套餐\增值业务】类目暂停入驻及资质审核的公告
根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》以及工业和信息化部发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记规定》的要求,为了在落实《电话用户真实身份信息登记规定》时保护淘宝网买家的信息安全,淘宝网于9月9号起对一级类目【手机号码\套餐\增值业务】进行整顿。 届时将暂停该类目新卖家进驻,同时该类目现有卖家须实行准入机制。

六、《淘宝网超时说明》
淘宝网交易合约和美妆行业今年准备打造海外直邮市场,由于此服务的物流特殊性是卖家承诺由海外直发,考虑到各国物流到大陆的时间不一,目前淘宝平台统一是10天自动确认收货时间,希望给到买卖家充足售中时间,提升购物体验,将海外直邮商品确认收货时间延长到20天。

七、《新消法7天无理由退货“商品完好”最新修订》
《新消法》自315实施后已有大半年时间,其中《新消法》二十五条关于七天无理由退货商品,明确说明“消费者退货的商品应当完好”。针对《新消法》中“商品应当完好”的要求,淘宝网参考线下行业特征,结合卖家的实际情况,为更好的保障消费者购物权益,展现淘宝卖家优质的服务能力,对各行业品类商品的“商品完好”定义重新梳理。商品完好要点如下:
       1、商品完好从外包装角度进行细化,不能出现“不影响二次销售”等含糊概念;
       2、结合行业特性及商品品类特征,补充各品类商品其吊牌、使用痕迹、防伪码、限量版、唯一性三包卡的说明;
       3、关于发票及赠品问题,明确(若有)赠品破损遗失,发票遗失不影响原商品退还;

八、《评价规则实施细则》变更
为进一步完善淘宝网评价信用体系,维护市场运营秩序,淘宝网拟调整《淘宝规则》中评价规则实施细则的相关规定。变更后,特殊类目商品是指“其他”一级类目,该一级类目下所有商品的交易都不开放评价入口。

九、《淘宝禁售商品管理规范》及成人用品行业标准变更
淘宝根据国家相关法律法规,在《淘宝禁售商品管理规范》及成人用品行业标准中新增涉及未成年人的色情类禁售商品或信息的相关条款规定。主要变更点如下:
       1、 新增对含有未成年人内容或以未成年人为卖点的色情类商品或信息的禁售条款;
       2、 新增成人类目商品图片禁止展示未成年人身体的条款;
       3、 新增淘宝网协助过滤违规的成人类目商品图片的条款。




发表于 2017-4-8 02:14:45 | 显示全部楼层
上海衡海投资管理有限公司。好东东,谢谢楼主

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